養身方法

叢台區工商建起千余家維權服務站

昨日，叢台區工商局在轄區內的沃爾瑪超市、康德聲寶歌林服務站商場等40余家商場、超市掛起了“消費維權服務站”牌匾，群眾若遇消費糾紛可直接向這些維權站反映。

　　在沃爾瑪超市維權服務站看到，印有服務站工作人員和工商執法聯絡員姓名、聯系方式的照片懸掛站內 ，服務站的工作職責及“12315”投訴受理電話格外醒目，《消費者投訴登記簿》記錄著每一起投訴的詳細信息及處理結果。“設立維權服務站的主要目的，就 是要將消費者與商家的糾紛消除在萌芽狀態，最大限度地保護消費者的合法權益。”叢台區工商局副局長徐波告訴。

　　今年以來，全市各級工商系統進行充分調研後，在一些商場、超市、市場、景區、社區以及與消費者生活密切相關的通信、供暖、供電等公共服務企業建立了1027家消費維權服務站，其中授牌服務站約500家，累計為消費者解決糾紛數千起。

　　“維權服務站真是咱老百姓家門口的‘315’。”李女士說出了廣大消費者的心聲。日前，李女士在某商場購買了一部蘋果4S手機，用了一天，手機就出現 了故障。她連續五次找商家要求退貨，但對方采取“拖”字訣，始終不予解決。李女士將此事反映至消費維權服務站後，工作人員在調解未果情況下將情況彙報叢台 區工商局趙都分局，執法人員隨即展開調查並依法責令商家退還了李女士購機款。

　　據了解，工商系統下一步將不斷完善各項制度，進一步擴大消費維權服務站的覆蓋面，讓“12315”的觸角覆蓋城鄉。